Internationaldirectory enquiries loratadine obat apa kegunaannya "If the Iranian government takes these steps in a verifiableand transparent manner, we are willing to match Iran'sgood-faith actions by suspending the implementation of the nextround of sanctions currently under consideration by theCongress," they said.
Pada seri tulisan sebelumnya dibahas mengenai gambaran umum tentang digital marketing bagi pemula. Dari sana dapat disimpulkan bahwa mempelajari digital marketing dapat membuka jalan karir yang luas di berbagai perusahaan. Pada artikel kali ini, kita akan membahas mengenai channel online marketing terdiri dari beberapa channel online yang berfungsi untuk membantu suatu perusahaan menjangkau calon pelanggan kapanpun mereka menghabiskan waktu di internet. Baik saat mereka membaca sesuatu di internet, melakukan pencarian online, bersosialisasi melalui media sosial, atau berbelanja via saat ini, kita akan melihat dua klasifikasi dasar dari channel-channel online marketing terlebih dahulu, yaitu Acquisition VS Retention Channels dan Organic VS Paid vs Retention ChannelsPerbedaan penting yang pertama di antara channel-channel online marketing adalah perbedaan antara Acquisition Channel dan Retention Channel adalah channel marketing yang memungkinkan sebuah perusahaan pertama kali mendapatkan pengguna. Misal, channel marketing yang digunakan untuk membuat seseorang mengunduh aplikasi Grab untuk kali pertama atau untuk membuat seseorang melakukan pembelian pertama melalui Shopee, masuk ke dalam kategori Acquisition dengan Acquisition Channel, Retention Channel adalah channel marketing yang digunakan oleh suatu perusahaan untuk mendorong pelanggan mereka agar melakukan transaksi lagi. Misal, setelah seseorang melakukan pembelian melalui aplikasi Traveloka, orang tersebut akan menerima email secara terus-menerus dari Traveloka yang memberikan informasi mengenai layanan dan penawaran-penawaran lainnya. Salah satu contoh retention channel yang populer adalah melalui email marketing atau melalui notifikasi vs Paid ChannelsPerbedaan penting yang kedua di antara channel-channel online marketing adalah perbedaan antara Organic Channel dan Paid channel adalah channel yang tidak mengharuskan suatu perusahaan untuk membayar setiap kali terdapat pertambahan kunjungan ke website atau aplikasi perusahaan saat seseorang mengklik suatu link yang terdapat di dalam email yang dikirimkan oleh sebuah perusahaan dan mendarat ke website perusahaan tersebut, perusahaan tersebut tidak perlu membayar biaya apapun untuk setiap klik atau kunjungan ke website tersebut. Perusahaan tersebut memperolehnya dengan gratis atau, dalam kata lain, secara halnya saat anda melihat banner promosi pada sebuah website seperti pada perusahaan yang mengiklankan pada contoh di bawah adalah Nissan membayar untuk setiap kesan impression yang dibuat oleh banner tersebut atau setiap klik yang dilakukan oleh pengunjung di banner tersebut. Oleh karena itu, setiap kunjungan website yang terjadi karena klik seperti itu dianggap Channel pada awalnya lebih sulit untuk berkembang dan membutuhkan investasi awal yang lebih besar dalam bidang tenaga kerja, sehingga organic channel biasanya dipakai untuk tujuan jangka Channel lebih mudah untuk dipakai dan tidak memerlukan investasi awal yang besar, namun seiring dengan pertumbuhan perusahaan anda biayanya akan semakin mahal karena perusahaan harus membayar untuk setiap kunjungan website/download yang didapatkan dari Cara Memilih Channel Online Marketing yang Tepat?Sangatlah penting untuk memprioritaskan upaya online marketing anda pada channel yang lebih sesuai dengan sifat bisnis menyarankan untuk melihat setiap channel berdasarkan 3 kriteria, yaitu Skalabilitas, Penargetan, dan Biaya Customer Acquisition Cost.Berdasarkan pengalaman kami, 3 kriteria diatas dapat memberikan kerangka yang cukup kuat untuk memulai dan menghindari buang-buang waktu dan uang di channel yang tidak sesuai dengan bisnis besar marketing channel yang anda gunakan? Jika anda dapat menghabiskan uang yang tak terbatas, berapa banyak orang yang dapat anda jangkau di channel tersebut?Google dan Facebook termasuk Instagram, WhatsApp, & Messenger, yang semuanya dimiliki oleh Facebook adalah dua online marketing channel terbesar saat ini, karena hampir semua orang yang menggunakan internet juga menggunakan layanan Google dan Facebook dalam bidang online marketing tercermin oleh pangsa digital marketing mereka Alphabet = perusahaan induk Google.Untuk suatu channel, semakin besar dan fleksibel, semakin bagus pula channel tersebut, karena anda dapat menggunakannya seiring dengan pertumbuhan perusahaan dan penjualan sisi lain, jika suatu channel memiliki memiliki skalabilitas yang kecil, maka anda hanya dapat menggunakannya sampai pada titik tertentu saja. Hal ini sangat tidak ideal karena anda harus mencari channel lain untuk digunakan begitu anda mencapai titik jenuh yang berarti anda harus membuat strategi baru, yang akan memakan waktu dan menghabiskan biaya.PenargetanAgar digital marketing anda menjadi efektif, anda harus mampu menargetkan pengguna yang tepat untuk produk atau layanan yang anda produk anda menargetkan orang-orang berpenghasilan tinggi, maka anda akan membuang-buang uang jika iklan anda menargetkan masyarakat berpenghasilan rendah. Hal yang sama akan terjadi jika anda menjual produk anda pada area tertentu. Akan menjadi sia-sia jika anda mengiklankan produk anda di Surabaya padahal produk anda hanya dijual di ini terdapat 2 jenis penargetan online, yaitu Behavioral Targeting dan Demographic TargetingBehavioral targeting adalah penargetan berdasarkan niatan seseorang untuk membeli produk atau layanan tertentu melalui tindakan yang mereka jika seseorang ingin membeli smartphone, orang tersebut mungkin terlebih dahulu membandingkan harga smartphone tersebut diantara toko-toko online untuk melihat toko online manakah yang menjual dengan harga lebih adalah salah satu contoh di mana anda dapat menjangkau orang tersebut dengan beriklan di Google pada keyword tertentu. Iklan anda dapat muncul setiap kali seseorang melakukan pencarian dengan keyword yang sesuai dengan produk TargetingDengan Demographic Targeting anda dapat menargetkan calon pelanggan berdasarkan demografi dan ketertarikan interest mereka. Misalnya, secara hipotesis anda dapat menargetkan wanita + tinggal di Bandung + menempuh pendidikan di ITB + menyukai musik Rock. Penargetan jenis ini tersedia di platform seperti Facebook atau penargetan jenis ini, pengguna tidak perlu melakukan tindakan apapun, tetapi pengguna akan ditargetkan secara otomatis jika memiliki kecocokan terhadap kriteria demografi dan interest yang anda tentukan. Kriteria penargetan yang dapat anda atur sangat tergantung pada platform yang anda menggunakan Demographic Targeting dibanding Behavioral Targeting adalah anda dapat langsung mencapai target pengguna tanpa perlu menunggu mereka melakukan suatu tindakan. Namun kelemahannya adalah target anda semakin lama akan semakin terbiasa dengan iklan anda dan akan semakin jarang mengklik karena tidak ada niatan membeli yang akan memicu iklan CACBiaya pemasaran yang dikeluarkan oleh sebuah perusahaan untuk mendapatkan pelanggan baru yang membeli produk atau layanan untuk pertama kalinya disebut Customer Acquisition Cost CAC.Untuk lebih mengerti mengenai CAC, mari kita lihat contoh berikutPerusahaan X mempekerjakan seorang digital marketer dengan gaji Rp 10 juta per X melakukan pemasaran melalui Facebook Ads dengan biaya Rp 20 juta per hasilnya, mereka mendapatkan 100 pelanggan baru setia bulannya pelanggan baru = pelanggan yang pertama kali melakukan pembelian di perusahaan tersebutMaka, CAC mereka dapat dihitung dengan cara 10 juta + 20 juta / 100 pelanggan = Rp per pelangganCAC merupakan salah satu metrik yang penting untuk diperhatikan dalam digital marketing. Bahkan mungkin yang paling penting. Seorang digital marketer yang baik seharusnya mengetahui dengan baik CAC setiap channel yang bahwa setiap acquisition channel memiliki CAC yang berbeda, sebuah perusahaan bisa saja tidak memanfaatkan channel tertentu dengan CAC yang terlalu tinggi karena akan sulit untuk mendapatkan keuntungan. Semakin tinggi CAC yang dapat perusahaan anda bayarkan, semakin banyak acquisition channel yang dapat anda mempelajari lebih lanjut mengenai channel online marketing, kami menyarankanmu untuk mengikuti Program Digital Marketing Artikel tamu ini ditulis oleh Tim RevoU. RevoU adalah platform pendidikan online digital marketing, yang membantu penggunanya untuk memulai karier di industri teknologi.
Thisstudy discusses the policy of office channeling through PBI. 8/3/PBI/2006 which may be more productive for UUS in collecting deposits rather than the BUS. This happens because the UUS can use conventional commercial banks operating network as ANALISIS FAKTOR INTERNAL DAN EKSTERNAL YANG MEMPENGARUHI TOTAL DANA PIHAK KETIGA (DPK)
Deskripsi Pekerjaan Deskripsi Jabatan 1. Melakukan fungsi koordinasi dan administrasi serah terima barang ke mitra yang bekerjasama dengan Perusahaan dari setiap Melakukan Monitoring Reward yang berhubungan dengan performance, memastikan kesesuaian data dan Reward yang diberikan ke mitra perusahaan3. Mengkoordinasi program reward meliputi pemilihan vendor, pengadaan barang sampai dengan penerimaan barang sesuai dengan ketentuan PerusahaanKualifikasi 1. Pendidikan Minimal S1 Jurusan Accounting/Mathematics/Teknik Industri/Teknik Informatika2. Mampu mengoperasikan Microsoft Office Excel3. Memiliki kemampuan analisa yang baik4. Memiliki kemampuan komunikasi dan menjalin hubungan dengan baik Perusahaan Perekrutan PT Mandiri Utama Finance PT. Mandiri Utama Finance adalah Group dari Bank Mandiri, yang bergerak di sektor pembiayaan untuk melayani masyarakat Indonesia yang ingin memiliki kendaraan bermotor dengan cara pembayaran secara cicilan angsuran. PT.... Lebih Lihat semua Lowongan di PT Mandiri Utama Finance
Estimatedtime of arrival. For IFR flights, the time at which it is estimated that the aircraft will arrive over that designated point, defined by reference to navigation aids, from which it is intended that an instrument approach procedure will be commenced, or, if no navigation aid is associated with the aerodrome, the time at which the aircraft will arrive over the aerodrome.
Customer retention bukan hanya bertujuan untuk mempertahankan customer dalam jangka waktu lama, sehingga mereka akan semakin sering berbelanja produk Anda. Namun, hal yang lebih penting yakni mempertahankan para customer yang sudah loyal, daripada mencari customer baru. Customer retention merupakan kebalikan dari customer acquisition, di mana Anda berupaya mendapatkan customer baru. Dibutuhkan lebih dari acquisition untuk menumbuhkan bisnis Anda dengan stabil. Dan, tanpa adanya kemampuan untuk menciptakan engagement dengan customer serta mempertahankan mereka, lambat laun bisnis Anda bisa mengalami kemunduran. Maka dari itu, customer retention sangat penting untuk kesuksesan bisnis jangka panjang. Meski demikian, penting untuk diingat bahwa customer retention itu tidak terjadi hanya dalam semalam. Dibutuhkan waktu yang tidak sebentar untuk melihat hasilnya, yakni sekurang-kurangnya enam bulan. Mengapa Perlu Menerapkan Customer Retention? Berdasarkan hasil studi yang dicantumkan di dalam Harvard Business Review, meningkatkan customer retention rate sebesar 5% bisa meningkatkan profit sebanyak 25% sampai 95%. Ini merupakan perubahan dengan angka yang signifikan! Customer retention biasanya memerlukan biaya marketing yang lebih sedikit jika dibandingkan dengan strategi acquisition. Di samping itu, customer yang berhasil dipertahankan akan dengan senang hati merekomendasikan produk Anda kepada orang-orang lain. Tidak hanya itu saja, para customer tersebut pada umumnya juga memiliki lifetime value yang lebih tinggi daripada customer yang didapat melalui channel konvensional. Penting untuk Anda ingat bahwa tujuan utama customer retention adalah untuk meningkatkan profit. Namun, ada banyak keuntungan lainnya yang bisa Anda dapatkan dari customer retention, yakni seperti customer satisfaction, loyalty, dan brand perception. Jadi, kalau Anda berpikir kenapa customer retention itu penting, maka jawabannya yaitu karena retention merupakan bentuk investasi yang Anda lakukan dengan melibatkan customer Anda, di mana itu bisa menaikkan profit Anda. Bisnis mana yang tidak menginginkan keuntungan seperti ini? Menggunakan Strategi Customer Retention untuk Mencapai Tujuan Setelah Anda memahami pengertian retention, kini saatnya memikirkan cara untuk mewujudkannya. Pada dasarnya ada tiga metode yang bisa Anda terapkan, yakni strategi, taktik dan tools. Tiga pendekatan tersebut merupakan cara sederhana untuk mewujudkan strategi retention yang efektif. 1. Strategi Retention Strategi retention merupakan rencana untuk mencapai seluruh tujuan dari mempertahankan customer. Contohnya seperti meningkatkan customer experience bisnis Anda dan mengoptimalkan referral marketing. 2. Strategi Taktik Taktik retention merupakan tindakan atau aksi untuk merealisasikan tujuan dari retained customer. Contohnya melakukan follow up kepada customer, dua minggu setelah mereka terakhir kali memesan produk Anda. 3. Strategi Tools Retention tool merupakan sistem yang digunakan untuk menjalankan fungsi customer retention. Contohnya yakni menggunakan fitur live chat untuk berkomunikasi dengan customer dalam program loyalty Anda. Dengan menerapkan strategi customer retention yang tepat, maka Anda bisa mencapai tujuan perusahaan dan mempertahankan lebih banyak current customer Anda. Mengombinasikan taktik dan tools retention juga sangat membantu dalam strategi marketing bisnis Anda, agar mencapai kesuksesan yang diinginkan. Apakah bisnis Anda sudah menerapkan strategi ini?
Padakesempatan kali ini kami mencoba akan mengulas tentang apa itu retensi. Retensi adalah jumlah termijn (progress billings) yang tidak dibayar / ditahan hingga pemenuhan kondisi yang ditentukan dalam kontrak untuk pembayaran jumlah tersebut atau hingga telah diperbaiki. Besarnya nilai retensi biasanya sebesar 5% dari nilai kontrak proyek.
Informasi yang anda cari adalah apa arti channeling dan retention. Dibawah ini telah kami sajikan Informasi Lowongan kerja Lulusan SMA SMK D3 S1 S2 Semua Jurusan Lowongan BANK BUMN CPNS dan Swasta lainnya berdasarkan keterkaitan artikel ataupun keterkaitan iklan yang benar-benar sesuai dengan kata kunci. Apabila informasi yang kami sampaikan di situs ini bermanfaat bagi anda, silahkan anda bisa share artikel tersebut ke sosial media lainnya. Semoga informasi tentang apa arti channeling dan retention ini dapat bermanfaat bagi para pengunjung semuannya khususnya bagi yang sedang mencari informasi lowongan kerja. Artikel yang berkaitan dengan "apa arti channeling dan retention" Lowongan Kerja BUMN PT Pertamina Persero September 2016 ...undangan. Job Requirement Loker PT Pertamina Pendidikan D3 Sekretaris Diutamakan/S1 Kemampuan dan Kompetensi Paham dan September 14th 2016 BUMN, D3, S1 Pengumuman Hasil Seleksi Administrasi CPNS Kementerian Hukum dan HAM ...tidak mampu mengikuti tahapan seleksi dengan alasan apapun pada waktu dan tempat yang ditetapkan, maka dinyatakan gugur; Bagi June 3rd 2023 CPNS Lowongan CPNS Kementerian Ketenagakerjaan ...Esa setia dan taat kepada Pancasila, Undang-Undang Dasar 1945, dan Negara Kesatuan Republik Indonesia. Usia pada saat melamar May 27th 2023 2016, CPNS, lowongan kimia farma Lowongan CPNS KemenristekDIKTI ...Pencari Kerja Warga Negara Indonesia yang bertakwa kepada Tuhan Yang Maha Esa setia dan taat kepada Pancasila, May 31st 2023 CPNS Lowongan Kerja Lembaga LPDB KUMKM ...monitoring dan evaluasi pinjaman Memiliki kemampuan dalam menyusun dan mengambil tindakan yang berkaitan dengan pengawasan, monitoring dan evaluasi November 6th 2016 S1, S2 Lowongan Kerja Direktorat Jenderal Pajak Kementerian Keuangan Besar Besaran Hingga 15 Juli 2016 Formasi ...diamanatkan oleh Menteri Keuangan. Kedua organisasi dan manajemen dari Kementerian Keuangan dalam perumusan dan pelaksanaan kebijakan dan teknis April 17th 2023 CPNS, CPNS Kementerian Keuangan, Lowongan DIREKTORAT JENDERAL PAJAK, Lowongan Kementerian Keuangan, Semua Lowongan Lowongan Kerja Program SM-3T Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan Program pekerjaan SM-3T dari Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan dan Kementerian Pendidikan dan pekerjaan, pendidikan dan kebudayaan â April 15th 2023 CPNS, Lowongan Kemendikbud, Lowongan Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan, Semua Lowongan Lowongan Kerja PT Pertamina Geothermal Energy ...kerja Menyusun, dan menyiapkan sistem dan tata kerja STK yang diperlukan dalam mendukung implementasi sistem manajemen inspeksi perusahaan May 28th 2017 BUMN, S1 Penerimaan Pegawai Lembaga Penjamin Simpanan LPS Besar-besaran ...dan suara. mempersiapkan lampiran dan dokumen digital file dalam bentuk gambar, kartu identitas, sertifikat, copy dan CV Batas August 15th 2016 Aceh, Bandung, Bekasi, Cikarang, D3, Jakarta, Makassar, Manado, Non CPNS, S1, Semua Lowongan, Surabaya, Yogyakarta Lowongan Kerja PT Garuda Indonesia Persero ...restrukturisasi operasi skala besar dan armada . Hal ini untuk mendorong perusahaan untuk mengembangkan program pelatihan komprehensif untuk June 1st 2016 2016, Aceh, Bandung, BUMN, Jakarta, Juni, Medan, Padang, S1, Semua Lowongan, Surabaya
PengertianRetensi Karyawan. Pengertian retensi karyawan atau dalam bahasa inggris employee retention ini merupakan suatu keharusan yang perlu dilakukan oleh perusahaan dalam mempertahankan sumber daya manusia (SDM) terbaik yang dimilikinya. Retensi karyawan ini diartikan sebagai bentuk atau juga cara mempertahankan karyawan supaya tetap
Apakah kamu merasa ada sesuatu yang hilang dalam hidupmu? Apakah kamu merasa ada sesuatu yang perlu kamu eksplorasi di dalam dirimu? Channeling dan retention dapat menjadi jawaban untuk kegelisahan yang kamu rasakan. Namun sebelum kita membahas lebih jauh tentang topik ini, mari kita bahas dulu tentang apa itu channeling dan retention. Apa Itu Channeling dan Retention? Dalam bahasa Indonesia, Channeling dapat diartikan sebagai mengalirkan energi atau pertukaran energi, sedangkan retention adalah proses penyimpanan energi dalam tubuh. Channeling dan retention dapat membantu kamu menemukan kedamaian dalam dirimu karena mengalirkan energi positif dan menjaga energi tersebut untuk digunakan di waktu yang dibutuhkan. Seringkali, kehidupan sehari-hari membuat kita merasa kehabisan energi. Kita sering memenuhi jadwal yang padat dan terkadang kita lupa untuk merawat kesehatan mental dan fisik kita. Hal ini dapat menyebabkan kita merasa lelah, stres, dan kesulitan dalam fokus. Dalam masa-masa seperti itu, channeling dan retention dapat menjadi solusi untuk mendapatkan kembali keseimbangan dan energi dalam hidup kita. Mengapa Channeling dan Retention Penting? Channeling dan retention sangat penting karena membantu kita mendapatkan kembali keseimbangan dalam hidup, meningkatkan fokus dan konsentrasi, serta menghilangkan stres dan kegelisahan. Terlebih lagi, channeling dan retention juga dapat membantu meningkatkan kesehatan mental dan fisik kita. Dengan mengalirkan energi positif dan mempertahankan energi tersebut di dalam tubuh, kita dapat merasa lebih bahagia dan produktif dalam hidup kita. Pengalaman Pribadi dengan Channeling dan Retention Saya selalu merasa sulit untuk fokus dan merasa cemas dalam pekerjaan. Namun setelah belajar tentang channeling dan retention, saya merasa lebih bugar dan fokus dalam pekerjaan saya. Saya merasa lebih damai dan bahagia dalam hidup saya dan saya mengalami peningkatan kesehatan mental dan fisik. Hal ini membuat saya merasa sangat terbantu dan merasa ingin membagikan pengetahuan ini kepada orang lain. Cara Melakukan Channeling dan Retention Untuk melakukan channeling dan retention, pertama-tama kamu perlu mencari mentor atau guru yang dapat membimbingmu. Proses ini dapat memakan waktu dan usaha yang cukup, namun hasil akhirnya sangatlah bermanfaat. Kamu dapat melakukan doa, meditasi, atau teknik lainnya yang disesuaikan dengan gaya hidupmu. Melalui proses ini kamu dapat merasakan perubahan energi dalam dirimu dan mendapatkan kembali keseimbangan dalam hidupmu. Pertanyaan dan Jawaban Terkait Channeling dan Retention Berikut adalah beberapa pertanyaan dan jawaban terkait channeling dan retention 1. Apa manfaat dari channeling dan retention? Channeling dan retention dapat membantu meningkatkan kesehatan mental dan fisik, mengurangi stres dan kegelisahan, dan meningkatkan fokus dan konsentrasi. 2. Saya masih baru dalam channeling dan retention, apa yang harus saya lakukan? Cari mentor atau guru yang dapat membimbingmu dalam proses ini. Luangkan waktu untuk meditasi dan lakukan teknik yang sesuai dengan gaya hidupmu. 3. Apa bedanya channeling dengan retention? Channeling adalah proses mengalirkan energi atau pertukaran energi, sedangkan retention adalah proses penyimpanan energi dalam tubuh. 4. Bagaimana cara merawat keseimbangan energi dalam tubuh? Melakukan meditasi, berolahraga, dan menjaga pola makan yang sehat dapat membantu merawat keseimbangan energi dalam tubuh. Kesimpulan Tentang Channeling dan Retention Channeling dan retention adalah proses penting dalam hidup kita untuk meningkatkan kesehatan mental dan fisik, meningkatkan fokus dan konsentrasi, dan mengurangi stres dan kegelisahan. Melalui meditasi dan teknik yang sesuai dengan gaya hidup kita, kita dapat mengalirkan energi dan mempertahankan energi di dalam tubuh kita untuk digunakan di waktu yang dibutuhkan. Channeling Pipe Dan Again... Photo Credit by / channeling Channeling, Pt. 2 - Linkinpedia Photo Credit by / channeling linkinpedia Channeling Pipe Dan Again... Photo Credit by / channeling Channeling Dalam Kundalini Dan Reiki Photo Credit by / channeling astral bridging religions mysticism dalam asage orphic awakening aligning visionary zeta silverwitch psy How To Quickly Format Retention Data In Less Than 5 Minutes To Maximize Photo Credit by / retention quickly maximize minutes less learning than format data wrapAPAEssays Checklist for College Students. Use this easy checklist for formatting your APA projects. Follow these steps to ensure that all APA papers you have to complete are written and organized to meet the highest standards. Create a Title Page for your essay or a research paper. Create headers and page numbers in the entire text.
Deskripsi Pekerjaan Deskripsi pekerjaan1. Menjalin kerja sama dengan 3 sumber mitra dibidang multiguna perekrutan, BMRI, walk in2. Mendapatkan order dari mitra dalam bentuk gadai3. Melakukan survey kelayakan mitra serta meminta kelengkapan map aplikasi4. Membuat laporan survey secara benar dan melaporkannya kepada komite CRH, credit, dan DE Spesialisasi Penjualan Ritel
DeskripsiPekerjaan. 1. Melakukan fungsi koordinasi dan administrasi serah terima barang ke mitra yang bekerjasama dengan Perusahaan dari setiap cabang. 2. Melakukan Monitoring Reward yang berhubungan dengan performance, memastikan kesesuaian data dan Reward yang diberikan ke mitra perusahaan. 3. Mengkoordinasi program reward meliputi
Untuk mempertahankan pelanggan setianya, ada banyak cara yang dilakukan perusahaan. Misalnya saja dengan menggunakan teknik retention. Nah, jadi customer retention adalah upaya untuk menjaga loyalitas pembeli agar terus menggunakan produk ataupun menarik pelanggan baru memang penting. Namun, mempertahankan pelanggan lama untuk setia membeli produk kita juga bukan suatu perkara yang mudah lho, Sob! Untuk itu, yuk pelajari bagaimana cara meningkatkan customer retention dalam artikel berikut. Simak baik-baik, ya!Pengertian customer retentionRetention adalah kata yang berasal dari kata retensi pada Kamus Besar Bahasa Indonesia. Arti retention adalah penyimpanan atau penahanan. Dalam pembahasan kali ini, customer retention adalah sebuah program atau kegiatan dari perusahaan untuk menahan atau mempertahankan pelanggannya agar tidak beralih ke perusahaan perusahaan terlalu sibuk mendapatkan pelanggan baru sampai melupakan pelanggan lama yang sudah loyal untuk menggunakan produk atau jasa yang kamu tawarkan. Itulah mengapa customer retention adalah program yang berlaku bagi bisnis yang sudah lama, dikarenakan bisnis masih baru akan sangat butuh pelanggan baru bagi retention adalah program yang sangat menguntungkan, sebab jika berhasil meretensi pelanggan lama, perusahaan akan mampu menghemat biaya 5 â 25 kali daripada mengakuisisi bisnismu perlu retention?Sob, berikut alasan mengapa customer retention adalah hal yang penting bagi Menarik hati customer lamaSeperti telah dijelaskan sebelumnya bahwa customer retention adalah program yang bertujuan mempertahankan pelanggan lama. Maka dari itu program ini dibuat untuk menarik hati pelanggan supaya tetap memakai barang atau jasa dari perusahaan dengan banyak program-program yang Memberikan pelayanan serta kepuasanCustomer retention adalah pelayanan yang diberikan kepada pelanggan agar mereka tetap setia dengan produk kamu. Sehingga pelanggan lama bisa membandingkan pelayanan dahulu dengan yang sekarang. Maka dari itu, dengan customer retention perusahaan akan selalu memberikan pelayanan prima untuk Menjalin kedekatan dengan pelangganDengan adanya customer retention pelanggan akan merasa lebih dekat dengan perusahaan karena keluhan-keluhan mereka diperhatikan dan perusahaan akan memberikan pelayanan juga Apa Itu Unique Selling Point USP? Manfaat & Cara MenerapkanBerikut ini adalah manfaat dan keuntungan melakukan customer retention bagi Meningkatkan profitMencari pelanggan baru tentulah akan membutuhkan biaya cukup besar untuk mengiklankan produk maupun jasa. Oleh karena itu banyak perusahaan besar mempertahankan pelanggan lama yang menjaga menjaga pelanggan lama, perusahaan tidak perlu mengeluarkan biaya besar, justru itu bisa jadi strategi pemasaran melalui testimoni dari pelanggan lama yang dapat menggaet pelanggan Menciptakan loyalitas pelangganLoyalitas pelanggan sangat berhubungan dengan customer retention, dikarenakan retention adalah upaya untuk mempertahankan pelanggan dengan baik agar tidak berpindah ke perusahaan perusahaan yang kamu miliki melakukan program ini dengan baik, pelanggan akan memberikan testimoni yang baik untuk kemajuan perusahaan. Perlu strategi yang tepat agar tujuan perusahaan bisa Menguntungkan kedua belah pihakPelanggan juga merupakan manusia biasa yang ingin diapresiasi dan dihargai apalagi pelanggan tersebut merupakan pelanggan yang program customer retention, pelanggan akan mendapatkan keuntungan dari program reward yang diberikan, serta perusahaanmu akan diberikan feedback untuk kemajuan produktivitas perusahaan sehingga terbangunlah simbiosis mutualisme antara perusahaan dan utama retentionAda beberapa komponen utama retention yang bisa digunakan untuk menghitung tingkat retensi pelanggan. Komponen utama yang dimaksud adalah sebagai Program customer loyaltyPelanggan yang setia menggunakan produk adalah pelanggan yang sangat layak dihargai. Dengan memberikan program customer loyalty, pelanggan bisa mendapatkan program reward di sepanjang perjalanan mereka menggunakan perusahaan dapat memberikan reward jika konsumen membelanjakan lebih banyak serta menunjukkan kartu keanggotaan terhadap suatu produk. Program reward dapat berupa poin yang bisa ditukarkan dengan voucher atau produk gratis, diskon langsung, dan masih banyak lagi reward selalu diminati oleh konsumen karena mereka akan merasakan pengalaman menarik ketika memakai produk atau jasa yang Referral atau fitur permainanKomponen berikutnya dari retention adalah referral atau fitur permainan. Dengan program permainan ini pelanggan bisa menikmati program seperti pengumpulan poin, peningkatan level keanggotaan, atau mendapat keuntungan tertentu jika mencapai level yang itu, program tersebut juga dapat ditambahkan fitur referral yang bisa membuat perusahaan mendapat banyak pelanggan. Pelanggan lama akan mengajak pelanggan baru dengan memberikan referral nya sehingga pelanggan lama akan mendapat reward serta pelanggan baru mendapatkan keuntungan menggunakan kode referral tersebut baik berupa poin, voucher atau strategi program referral tentunya sangat menghemat biaya perusahaan, pasalnya pelanggan lebih mudah percaya kepada orang terdekat dibanding iklan ataupun dari juga Leads Adalah Pengertian, Manfaat, dan Cara Mendapatkannya3. Personalisasi komunikasiTidak semua program retensi di atas bisa berhasil, karena adanya faktor pengaruh demografi, frekuensi kunjungan dan berbagai faktor penentu reward untuk pelanggan A belum tentu cocok atau sesuai dengan pelanggan B. Maka dari itu perusahaan harus menyesuaikan program retensinya sesuai dengan pelanggan. Hal ini juga akan berkaitan dengan elemen terakhir dalam pembahasan ini yaitu insight data dari Insight data pelangganDengan memiliki data pelanggan mulai dari keinginan, kebutuhan, preferensi dan perilaku pelanggan, ,maka membantu perusahaan menyusun program data dari pelanggan harus terintegrasi dengan aplikasi untuk analisa data sehingga mampu memberikan informasi seperti usia dan jenis kelamin, sampai data mendetail seperti kapan terakhir kali pelanggan memakai barang atau jasa dan dengan model seperti rasio customer retentionProgram customer retention adalah kemampuan suatu perusahaan untuk mempertahankan pelanggan lama, oleh karena itu dibutuhkan cara untuk mengukurnya dengan melakukan tinjauan kepada pelanggan yang hilang dalam periode waktu customer retention adalah sangat penting karena jika retention rate-nya tinggi, hal itu merupakan suatu indikator kepuasan pelanggan lama, yang kemudian dapat meningkatkan pendapatan retention rate adalah persentase pelanggan lama yang bertahan selama waktu tertentu. Untuk menghitung customer retention rate dibutuhkan tiga parameter, yaitu jumlah pelanggan pada akhir periode, pelanggan baru yang ada selama periode tersebut, dan jumlah pelanggan selama awal periode. Dengan asumsi sebagai berikutJumlah pelanggan akhir periode [ E ]Pelanggan baru selama periode tersebut [ N ]Jumlah pelanggan selama awal periode [ S ]Rumus perhitungan customer retention rate adalahCustomer Retention Rate E â N / S x 100%Berikut merupakan contoh perhitungan dari customer retention rate untuk 6 bulan terakhirNilai E diketahui sebesar 85Nilai N diketahui sebesar 20Nilai S diketahui sebesar 70Maka customer retention rate = 85 â 20 / 70 x 100%.Hasilnya adalah customer retention rate-nya sebesar 93%.Dalam contoh di atas, perusahaan yang kamu miliki memulai dengan 70 pelanggan, lalu kehilangan 5 pelanggan dan kemudian mendapatkan 20 pelanggan baru dan menutup akhir periode 6 bulan dengan 85 pelanggan. Sehingga retention rate yang didapat sebesar 93%, artinya sangat bagus. Nilai 100% merupakan nilai tertinggi yang bisa didapatkan, berarti perusahaan tidak kehilangan pelanggan sama sekali dalam periode meningkatkan customer retentionUntuk meningkatkan customer retention dibutuhkan beberapa strategi khusus. Berikut ini adalah beberapa strategi untuk meningkatkan customer retention yang sudah dirangkum oleh Jagoan Hosting. Langsung simak saja yuk listnya!1. Sediakan banyak pilihan produkRetention adalah program untuk mempertahankan pelanggan setia. Dengan menyediakan beraneka ragam pilihan produk, akan membuat pelanggan tidak jenuh dengan produk yang itu-itu Ajak pelanggan untuk membuat akunStrategi berikutnya ialah dengan mengajak pelanggan membuat akun. Dengan adanya akun, maka pelanggan lama maupun baru akan merasa menjadi keluarga dalam komunitas produk sehingga ikut memiliki dan bertanggung jawab atas pengembangan produk Jalin komunikasi secara personalKomunikasi personal dapat menjangkau konsumen dengan demografi dan frekuensi kunjungan serta program lain yang sangat menentukan keberhasilan strategi ini. Maka dari itu, untuk memahami tiap kebutuhan pelanggan yang berbeda, diperlukan komunikasi secara personal kepada pelanggan. Untuk menjalin komunikasi secara personal dengan pelanggan, kamu juga bisa menggunakan email bisnis. Meskipun komunikasi secara personal, tentunya dengan email bisnis akan membuat bisnismu juga terlihat komunikasi personal dengan pelanggan pakai layanan email bisnis Jagoan Hosting, Sob! Kamu bisa berlangganan mulai dari 15RIBU rupiah, fitur lengkap, memiliki cloud server yang cepat dan handal. Jadi, tidak perlu ragu lagi untuk mulai berlangganan email bisnis Jagoan Hosting sekarang!4. Siapkan program on boardingProgram on boarding dapat meningkatkan engagement pelanggan menjadi lebih baik dalam mendapatkan pelayanan dan menggunakan produk serta layanan dari juga Tips Menjadi Pendengar yang Baik Demi Loyalitas Customer5. Sediakan program edukasiAdanya pengenalan dan edukasi dapat membuat pelanggan mengenali produk maupun layanan dari perusahaan sehingga dapat menentukan mana produk serta layanan yang sesuai dengan kebutuhan Buat layanan pelanggan yang baikMemberikan pelayanan yang baik serta prima merupakan strategi yang sangat baik dikarenakan pelanggan merasa diperhatikan sehingga mereka akan merasa puas dengan apa yang telah Lakukan up selling dan cross sellingKamu juga bisa melakukan strategi up selling dan cross selling kepada pelanggan, mendorong supaya mereka membeli produk dengan nilai lebih besar. Dikarenakan pelanggan lama sudah percaya dan mendapatkan voucher dari program reward yang telah diberikan, bukan tidak mungkin mereka akan tertarik dengan produk serta layanan yang kamu tawarkan untuk melengkapi produk yang mereka Sob, dari ulasan di atas jadi makin paham kan kalau mempertahankan pelanggan lama ternyata cukup penting? Jadi, selain menggaet customer baru, coba terapkan juga teknik ini. Agar semakin paham bagaimana strategi marketing yang tak kalah menarik, langsung baca di artikel Jagoan Hosting lainnya ya, Sob!comment4 the eight sabbats of witchcraft, 8OOO, the doctors printery, vsufh, the dvil in the white city, 393, the edge 103.9 phoenix, uda, the duck pond kennel, 157, the drive 100.5 radio charleston, %-PP, the enchantment of hand painted nippon, :-))), the dove 89.7 wilmington nc, 978, the dragon's lair and proboards, 8(((, the encomienda system and the aztecs, 534954, the element Pernah mendengar tentang customer retention? Istilah satu ini berhubungan dengan startegi memperoleh keuntungan yang lebih besar bagi sebuah bisnis. Ada dua cara utama untuk meningkatkan profit dalam berbisnis. Yang pertama menambah pelanggan baru, dan kedua, membuat pelanggan tetap menggunakan produkmu secara terus-menerus atau customer retention. Kalau kamu ingin tahu tentang strategi satu ini, simak penjelasannya lebih lanjut yuk! Baca Juga Pahami Apa Itu Customer Journey dan Manfaatnya bagi Bisnis Apa Itu Customer Retention? Pengertian customer retention adalah strategi mempertahankan pelanggan agar terus membeli produk atau menggunakan layanan sebuah bisnis. Hal ini tentu bertujuan untuk menambah profit. Faktanya, strategi retensi pelanggan ini memang efektif untuk meningkatkan keuntungan. Menurut penelitian, 25% â 40% dari total pendapatan bisnis yang sudah stabil, didapat dari returning customer dan repeat order dari pelanggan setia. Dari penelitian lain, existing customer akan cenderung 9 kali lipat melakukan konversi dibanding dengan pelanggan baru. Bahkan, kecenderungan pelanggan lama untuk kembali untuk membeli produkmu bisa mencapai 70%. Hal ini menjadi alasan kenapa sebuah bisnis perlu mempertahankan para pelanggannya untuk memperoleh keuntungan yang lebih besar. Baca Juga Apa Itu Marketing Plan? Simak Contoh dan Cara Membuatnya di Sini! Mengapa Customer Retention Penting? Tadi sudah dijelaskan apa itu customer retention, sekarang kamu juga wajib tahu kenapa hal ini penting dilakukan bagi sebuah bisnis. Baca penjelasannya berikut ya! Memperkuat customer relationship Alasan pertama kenapa retensi pelanggan penting karena hal ini membantu memperkuat hubungan pelanggan dengan bisnismu. Keberhasilan sebuah bisnis sangat dipengaruhi oleh pelanggan. Maka itu, penting bagi sebuah bisnis untuk menjaga hubungan yang baik dengan para pelanggannya. Segala upaya seperti memberi pelayanan terbaik, menerima feedback, dan sebagainya dilakukan untuk memahami kebutuhan pelanggan dalam jangka pendek maupun panjang. Hal ini sangat berkontribusi untuk memperkuat hubungan pelanggan. Baca Juga Cara Meningkatkan Layanan Pelanggan dan Skill Penting Customer Service Menarik kembali pelanggan lama Tahukah kamu, kalau menjual produk kepada pelanggan existing lebih mudah dibandingkan dengan mencari pelanggan baru? Fakta mengungkap bahwa kecenderungan para existing customer untuk kembali membeli produk mencapai hingga 70%. Hal ini berarti mempertahankan pelanggan yang ada bukanlah hal yang bisa disepelekan. Existing customer sudah lebih dulu mengenal brand kamu dan merasakan manfaatnya. Dengan pendekatan yang tepat, kamu bisa menarik kembali pelanggan lama untuk kembali menggunakan produkmu. Meningkatkan kepuasan pelanggan Alasan selanjutnya, retensi customer dapat meningkatkan kepuasan pelanggan terhadap bisnismu. Upaya-upaya untuk mempertahankan customer tentu akan memberi kepuasan tersendiri bagi pelanggan ketika menggunakan layanan yang kamu berikan. Membuat pelanggan merasa puas terhadap brand-mu merupakan salah satu kunci sukses keberhasilan bisnis. Baca Juga Apa Itu Business Model Canvas, Contoh, dan Cara Membuatnya Mempertahankan loyalitas pelanggan Semua keuntungan-keuntungan yang disebutkan di atas berkontribusi untuk membangun loyalitas pelanggan terhadap bisnismu. Kepercayaan pelanggan terbentuk karena mereka merasa puas terhadap produk, terjalinnya hubungan yang erat dengan brand, serta selalu merasa terbantu dengan produk dan layanan yang sesuai kebutuhannya. Strategi Efektif untuk Menerapkan Customer Retention Untuk mempertahankan pelanggan, berikut ini beberapa strategi customer retention yang bisa kamu lakukan. Yuk simak! 1. Customer onboarding Customer onboarding adalah proses pengenalan produk kepada pelanggan. Ini merupakan salah satu strategi yang penting untuk dijalankan. Onboarding dapat membantu pelanggan untuk memahami produk dan penggunaannya. Bila dijalankan dengan tepat, proses menawarkan produk dan meningkatkan penjualan akan lebih mudah dilakukan. Banyak cara yang bisa dilakukan untuk menjalankan customer onboarding, misalnya lewat email marketing welcoming email, materi edukasi, webinar, dan sebagainya. 2. Membuat loyalty program Selain onboarding, kamu juga bisa mengadakan loyalty program. Ini merupakan salah satu cara yang ampuh dalam menjalankan strategi retensi pelanggan. Dalam program ini, pelanggan akan diberikan reward khusus atas kesetiaannya menggunakan produkmu. Reward atau hadiah dapat diberikan dalam berbagai bentuk, misalnya perusahaan Grab yang sering memberikan poin kepada pengguna layanan untuk nantinya bisa digunakan bertransaksi. Beberapa perusahaan juga mengadakan program loyalti dalam bentuk poin member card untuk ditukarkan dengan diskon, hadiah, voucher, dan sebagainya. Dengan begitu, pelanggan akan merasa senang berbelanja berkat apresiasi yang diberikan. Baca Juga Pahami Apa Itu Model Bisnis B2C dan B2B Beserta Contohnya 3. Melakukan up selling dan cross selling Dalam strategi pemasaran, dikenal istilah up selling dan cross selling. Up selling merupakan teknik penjualan dengan cara menawarkan produk sejenis ke konsumen yang nilainya lebih mahal dari produk yang ingin dibeli konsumen. Misalnya saat kamu hendak membeli vitamin di toko kesehatan, kemudian penjual menawarkan vitamin dengan merk lain yang memiliki manfaat dan harga yang lebih tinggi. Sementara itu, cross selling adalah teknik penjualan dengan menawarkan produk lain yang secara umum bersifat komplementer atau pelengkap dari produk utama yang akan dibeli pelanggan. Contohnya, ketika kamu mengunjungi toko olahraga untuk membeli raket, kemudian penjual menawarkan sekaligus membeli kok sebagai pelengkap raket. Dengan dua strategi ini, perusahaan meningkatkan peluang pelanggan untuk bertransaksi lebih besar dan meningkatkan retensi pelanggan. Baca Juga Panduan Lengkap Menyusun Strategi Social Media Marketing untuk Bisnis 4. Mengirimkan newsletter Strategi lainnya yang bisa kamu terapkan adalah mengirimkan newsletter kepada pelanggan. Newsletter adalah email yang berisi konten informatif tentang produk, layanan atau update dari perusahaan. Usahakan membuat newsletter dengan desain responsif, mobile friendly, dan personal untuk para pelangganmu. Faktanya, sebanyak 72% orang lebih suka mendapat informasi dari suatu brand lewat email. Terlebih lagi, email newsletter ternyata adalah cara yang efektif untuk meningkatkan ROI lho! 5. Memberi pelayanan terbaik untuk pelanggan Untuk mempertahankan pelanggan, memberi pelayanan terbaik adalah cara yang sederhana dan tepat. Pelayanan yang baik kepada pelanggan merupakan kunci sukses meningkatkan pendapatan bisnismu. Faktanya, perusahaan yang memberikan customer experience yang baik kepada pelanggan memperoleh pendapatan antara 4-8% lebih besar. Selain itu, melalui pelayanan yang baik, pelanggan tidak akan ragu untuk mempromosikan bisnismu ke orang lain. 6. Mengedukasi pelanggan Cara ini bisa kamu lakukan untuk meningkatkan retensi pelanggan. Mengadakan program edukasi akan memberi pengetahuan tentang cara penggunaan produk, sekaligus membantu pelanggan untuk mencapai tujuan dalam membeli produk. Caranya bisa berbagai macam, contohnya melalui artikel informatif di Blog Dewaweb yang bermanfaat untuk mengedukasi serta membantu banyak orang sukses secara online. Selain blog, ada webinar gratis Dewatalks yang didukung para ahli dan praktisi yang berpengalaman untuk membantu siapa pun agar bisa meningkatkan kompetensinya di dunia online. Konten video, seperti tutorial yang diunggah dalam channel YouTube juga akan sangat membantu dalam mengedukasi dan berbagi informasi kepada pelanggan. Baca Juga Panduan Lengkap Content Marketing untuk Mengembangkan Bisnis 7. Memberi hadiah dan diskon Menerapkan strategi customer retention juga bisa dilakukan dengan memberi berbagai penawaran, seperti hadiah, diskon, voucher, dan sebagainya. Buat pelanggan senang dengan memberi diskon untuk produk yang sering mereka beli. Bersamaan dengan itu, berikan pesan singkat bahwa diskon tersebut mereka peroleh karena telah menjadi pelanggan yang setia. Cara lain, kamu juga bisa memberi hadiah kepada pelanggan. Misalnya dengan mengirim ucapan khusus di hari ulang tahunnya beserta voucher belanja. Menawarkan hadiah dan diskon bukan cuma bagus untuk mempertahankan pelanggan, tapi juga dapat meningkatkan brand awareness. Pelanggan yang menerima hadiah sering mempostingnya ke media sosial, hal ini dapat meningkatkan exposure brand kamu yang nantinya dapat membantu menarik pelanggan baru. Baca Juga Yuk, Kenali Big Data untuk Hadapi Era Digital Masa Kini 8. Membangun komunikasi personal Cara perusahaan berkomunikasi dengan para pelanggannya juga perlu diperhatikan. Dalam menerapkan strategi customer retention, penting untuk membangun komunikasi secara personal kepada pelanggan. Hal ini bertujuan untuk menjalin kedekatan. Contoh yang bisa diterapkan seperti menyebutkan nama pelanggan secara spesifik dalam segala aspek komunikasi yang dilakukan. Selain itu, membangun komunikasi secara personal juga bisa diterapkan dengan menyesuaikan aktivitas pelanggan dalam berinteraksi dengan brand. Misalnya dengan melihat riwayat transaksi, histori pencarian, dan sebagainya. Baca Juga 10 Cara Menghasilkan Uang dari PlayStore yang Bisa Kamu Coba 9. Meminta feedback pelanggan Yang terakhir tapi tak kalah penting adalah memperhatikan saran dan kritik dari pelanggan. Hal ini berguna agar bisnismu semakin bermanfaat untuk pelanggan dan berkembang lebih baik lagi ke depannya. Feedback yang didapat dari pelanggan bisa digunakan untuk mengevaluasi produk dan layananmu. Pelanggan pun merasa lebih dihargai dan terlibat dalam perkembangan bisnismu. Cara Menghitung Rasio Customer Retention Setelah tahu pengertian, manfaat, dan strategi-strateginya, berikut ini adalah cara menghitung tingkat kesuksesan customer retention. Simak penjelasannya yuk! Dilansir dari HubSpot, berikut cara menghitung customer retention Catat jumlah pelanggan di awal periode, misalnya awal bulan Hitung jumlah pelanggan baru yang didapat di periode tersebut Cek jumlah total pelanggan di akhir periode Selanjutnya, hitung dengan formula di bawah ini Retention rate = E â N / S x 100 Keterangan E = jumlah pelanggan di akhir periode N = jumlah pelanggan baru yang didapat pada periode tersebut S = jumlah pelanggan di awal periode Misalnya kamu memiliki 44 pelanggan di awal periode, kemudian kamu berhasil menambah 12 pelanggan baru. Di akhir periode katakanlah kamu memiliki total sejumlah 43 pelanggan, maka retention rate-nya adalah Retention rate = 43 â 12 / 44 x 100 = 70% Dari perhitungan di atas diketahui kalau tingkat retensi pelanggan dalam periode tersebut sejumlah 70%. Baca Juga Mengenal AIDA Metode Ampuh Meningkatkan Penjualan Bisnismu Yuk, Terapkan Strategi Customer Retention dalam Bisnis! Customer retention adalah salah satu strategi yang efektif untuk meningkatkan profit bisnis. Setelah mengetahui penjelasan di atas, kamu bisa coba menerapkan salah satu strategi yang sesuai dengan jenis bisnismu. Kamu juga bisa menggabungkan beberapa strategi untuk mengetahui mana yang paling menguntungkan. Jangan lupa selalu pilih yang terbaik, termasuk ketika memilih hosting untuk website bisnis. Website-mu dijamin selalu aman, cepat, dan bisa diandalkan bila menggunakan Dewaweb sebagai penyedia layanan cloud hosting terbaik. Salam sukses online!FlexBookPlatformÂŽ, FlexBookÂŽ, FlexLetÂŽ and FlexCard⢠are registered trademarks of CK-12 Foundation. +
Retention program atau program retensi adalah serangkaian kegiatan atau inisiatif yang dilakukan suatu perusahaan untuk meretensi pelanggannya. Program retensi membantu meningkatkan nilai pelanggan dan mendorong pelanggan untuk terus berbisnis dengan perusahaan repeat order. Kenapa Bisnis Anda Perlu Retention Program? Kadang kala, bisnis terlalu sibuk mengakuisisi pelanggan baru sampai melupakan yang lebih penting, yaitu mempertahankan pelanggan yang sudah ada. Tentu saja ini tidak berlaku bagi bisnis yang masih sangat baru dan butuh mendapat pelanggan baru. Tapi, ketika sudah memiliki pelanggan yang tetap, faktanya meretensi dan terus membawa pelanggan kembali jauh lebih menguntungkan, bahkan 5 â 25 kali lebih hemat biaya daripada mengakuisisi pelanggan! Apa Saja yang Harus Ada Dalam Retention Program? Setelah mengerti pentingnya program retensi, mungkin Anda bertanya-tanya apa saja yang dibutuhkan bisnis Anda untuk memulainya. Inilah beberapa hal penting yang harus diperhatikan demi mewujudkan program retensi pelanggan yang sukses. Baca Juga Hindari 3 Hal Ini Saat Menerapkan Strategi Customer Retention 1. Program customer loyalty Kesetiaan pelanggan Anda layak dihargai. Salah satu elemen terpenting dalam program retensi adalah loyalty program dimana pelanggan mendapat reward di sepanjang tahapan perjalanan mereka. Anda dapat memberi reward lebih banyak ketika mereka belanja lebih banyak, baik lewat poin yang bisa ditukarkan dengan voucher atau produk gratis, diskon langsung, dan banyak lagi. Reward selalu menarik bagi pelanggan karena mereka bisa menikmati pengalaman yang mengesankan saat membeli produk atau jasa Anda. 2. Gamification dan referral Program retensi Anda harus cukup menarik agar pelanggan mau terlibat. Anda bisa menambahkan fitur permainan atau gamification seperti pengumpulan poin, peningkatan level membership, atau pemberian keuntungan tertentu di level yang lebih tinggi. Selain itu, menambahkan fitur referral juga bisa membantu Anda mendapat lebih banyak pelanggan di program retensi Anda. Pelanggan yang sudah Anda punya akan terdorong mengajak teman demi mendapat reward. Teman mereka pun bisa ikut bergabung. Strategi promosi seperti ini sangat hemat biaya dan efektif karena hari-hari ini, pelanggan lebih mudah mempercayai rekomendasi atau referral dari teman daripada iklan atau influencer. 3. Komunikasi yang terpersonalisasi Tidak ada strategi retensi pelanggan yang bisa bekerja secara sama rata bagi semua pelanggan. Mereka harus diperlakukan berdasarkan demografi, preferensi, frekuensi kunjungan, dan berbagai faktor penentu lainnya. Reward yang cocok untuk Pelanggan A belum tentu menarik bagi Pelanggan B. Anda harus bisa mencapai pelanggan Anda dengan insentif yang tepat di waktu dan tempat yang tepat. Ini juga sehubungan dengan elemen terakhir yang akan kita bahas dan tidak kalah penting, yaitu mengerti data pelanggan Anda. 4. Insight data pelanggan Anda memiliki pelanggan dengan berbagai perbedaan di setiap individunya, mulai dari kebutuhan, preferensi, dan perilaku. Program retensi Anda tidak akan efektif jika Anda tidak mengumpulkan dan menganalisis data pelanggan Anda untuk membantu Anda menyusun strategi retensi. Program retensi Anda harus terintegrasi dengan platform analitik yang mampu memberikan informasi mulai dari yang paling mendasar seperti usia dan jenis kelamin, sampai yang lebih mendetail seperti kapan terakhir kali seorang pelanggan berkunjung ke toko Anda dan apa yang mereka beli. Baca Juga Definisi Customer Retention Serta Pentingnya Mempertahankan Pelanggan Saatnya Beralih ke Platform Program Retensi Pelanggan Terbaik Di era dimana pelanggan sangat mudah berpindah brand dan mencari yang paling menguntungkan dan menarik untuk mereka, program retensi akan sangat membantu Anda dalam meretensi pelanggan lebih baik lagi. Program retensi Anda harus lebih dari sekedar program customer loyalty biasa, tapi program menarik dengan fitur loyalty, rewards, komunikasi terpersonalisasi, dan data analitik. TADA telah membantu banyak bisnis meluncurkan program retensi yang sesuai untuk mempertahankan pelanggan serta mengembangkan bisnis mereka. Jika Anda salah satu bisnis yang sedang mencari program serupa, kami siap membantu Anda. Hubungi kami sekarang!
Yudhamencantumkan 4 pekerjaan di profilnya. Lihat profil lengkapnya di LinkedIn dan temukan koneksi dan pekerjaan Yudha di perusahaan yang serupa. apa bener untuk posisi yg sy tempati ini Bapak seleksi 100an Salah satu staff yg baru sy hire mendadak shock. Doi masuk ke office sy. Channeling Retention Officer (CRO) di MANDIRI UTAMA Konsumen adalah sesuatu yang sangat penting bagi perusahaan, sebab mendapatkan konsumen dapat dikatakan sebagai tujuan utama sebuah perusahaan. Oleh karena itu setiap perusahaan selalu mengupayakan berbagai hal agar mendapatkan konsumen baru. Tidak hanya itu, perusahaan juga melakukan berbagai cara dan menyusun banyak strategi agar konsumen sebelumnya melakukan pembelian ulang secara berkelanjutan. Customer retention adalah salah satu cara yang dilakukan sebuah perusahaan untuk menarik konsumen agar kembali berbelanja di toko atau perusahaannya. Retention adalah sesuatu yang sangat penting untuk dilakukan dalam sebuah perusahaan, sayangnya banyak perusahaan yang hanya fokus untuk menarik pelanggan namun tidak memperhatikan bagaimana cara mempertahankan pelanggan mereka. Nah, artikel kali ini kami akan membahas apa itu customer retention dan juga bagaimana tips untuk mempertahankan pelanggan. Jadi, terus ikuti artikel ini hingga akhir ya. Baca juga Promosi Adalah Pengertian Para Ahli, Tujuan, dan Jenis Customer Retention Adalah?Email MarketingSosial MediaEmail AutomationTips Mempertahankan PelangganMembangun Hubungan yang Kuat Dengan KonsumenData Konsumen Tidak AktifTarik Kembali Konsumen yang Sudah PergiBerikan Layanan Terbaik Customer Retention Adalah? Pengertian customer retention adalah sebuah cara yang dilakukan untuk menarik pelanggan agar membeli kembali produk di sebuuh toko atau perusahaan. Customer retention ini fokus pada bagaimana cara untuk menghasilkan keuntungan lebih dari pelanggan yang sebelumnya sudah pernah berbelanja atau bertransaksi di toko maupun layanan jasa Anda miliki. Pada umumnya strategi marketing fokus pada bagaimana mendapatkan lebih banyak konsumen baru. Sementara retention adalah strategi yang fokus pada bagaimana caranya membuat pelanggan sebelumnya agar mendatangkan lebih banyak keuntungan. Sayangnya sedikit sekali perusahaan yang menerapkan strategi ini. Padahal customer retention adalah penghasil pendapatan yang sangat tinggi bila dibandingkan dengan cara driving sales. 25%-40% total pendapatan perusahaan yang telah stabil ternyata bersumber dari returning customer. Selain itu, repeat customer juga mampu melipatgandakan pendapatan perusahaan hingga 3-7 kali lebih banyak daripada hanya dari one-time buyer. Selain itu, cara ini juga secara tidak langsung akan mengurangi biaya pemasaran dan iklan. Namun kemudian mendapatkan konsumen tidaklah tidak penting untuk dilakukan. Akan tetap Anda harus menyadari bahwa yang jauh lebih penting adalah mempertahankan konsumen lama agar tetap menjadi pelanggan perusahaan Anda. Semakin tinggi customer retention pada perusahaan Anda, maka sudah pasti jumlah profit Anda juga akan semakin tinggi. Bagaimana cara melakukan customer retention? Ada banyak cara yang dapat dipilih oleh perusahaan. Mulai dari email marketing, memanfaatkan sosial media hingga email automation. Berikut ulasannya. Baca juga Testimoni adalah Inilah Cara Menjual Testimoni Pembeli yang Benar Email Marketing Email media komunikasi yang bersifat personal atau pribadi dan menjadi salah satu cara yang dilakukan perusahaan untuk terus terhubung dengan konsumennya. Bahkan menurut Whitepaper, 80% pelaku bisnis memanfaatkan email untuk melakukan customer retention. Sosial Media Sosial media memang menjadi solusi paling tepat untuk berinteraksi dengan pelanggan. Masih dari sumber yang sama, Whitepaper menemukan 44% pelaku bisnis mengemukakan bahwa sosial media dapat mendorong terjadinya customer retention. Email Automation Cara satu ini mampu memungkinkan Anda untuk mengoptimalkan customer retention. Email automation bekerja dengan cara mengirimkan pesan yang lebih personal kepada konsumen. Dengan begitu maka konsumen yang mendapat informasi terkait produk secara rinci kemungkinan besar untuk kembali melakukan pembelian di perusahaan Anda. Baca juga 15 Contoh Service Excellence di Berbagai Usaha Kekinian Tips Mempertahankan Pelanggan Customer retention adalah sesuatu yang sangat menguntungkan ketika dijalankan oleh sebuah perusahaan. Bahkan, cukup dengan peningkatan sebesar 5% saja mampu menaikkan profit perusahaan Anda hingga 125%. Ketika perusahaan Anda mulai fokus menerapkan cara ini maka Anda akan merasakan sendiri bagaimana strategi ini akan membawa dampak yang sangat baik bagi perusahaan Anda. Lalu bagaimana agar perusahaan dapat mempertahankan pelanggan? Berikut caranya Membangun Hubungan yang Kuat Dengan Konsumen Apabila perusahaan Anda gagal dalam usaha membangun customer relationship yang kuat, setidaknya sebesar 20% dari mereka akan meninggalkan dan melupakan perusahaan Anda. Bahkan untuk beberapa industri persentasenya bisa lebih tinggi dari itu. Hasil dari menerapkan customer retention adalah sesuatu yang tidak dapat dilihat dalam sekejap. Artinya perlu waktu dan bertahap, sekecil apapun perubahan dalam retention dapat menghasilkan pengaruh yang cukup besar. Oleh karena itu, penting untuk mampu membangun komunikasi yang kuat dengan konsumen Anda. Berikan mereka layanan yang ramah dan memuaskan. Data Konsumen Tidak Aktif Memang hampir seluruh perusahaan menginvestasikan uang dan waktu untuk membangun hubungan dengan pelanggan. Akibatnya, seringkali hal ini mereka lupakan ketika ada initial sale. Padahal seperti yang telah beberapa kali disebutkan, mempertahankan konsumen lama adalah cara termudah mengembangkan bisnis sebuah perusahaan. Hal yang harus Anda lakukan untuk mulai melakukan customer retention adalah dengan melakukan pendataan berapa banyak jumlah konsumen Anda yang tidak lagi aktif, jarang membeli produk Anda, lalu lakukan upaya untuk memperbaiki customer relationship dengan para konsumen tersebut. Tarik Kembali Konsumen yang Sudah Pergi Jika Anda mampu melakukan pendekatan yang tepat, maka membawa dan menarik kembali konsumen lama yang sudah tidak aktif untuk kembali membangun hubungan dengan perusahaan tidaklah sulit, karena mereka akan senang hati menerima Anda. Menarik kembali konsumen lama merupakan cara tercepat meningkatkan jumlah penjualan perusahaan Anda, karena konsumen lama sudah tentu pernah menggunakan produk yang Anda sediakan sebelumnya. Sehingga, pada dasarnya mereka memang memiliki ketertarikan pada produk yang Anda tawarkan. Langsung saja hubungi pelanggan tersebut, cari tahu apa yang membuat mereka tidak lagi membeli produk tersebut pada perusahaan Anda. Tunjukkan perhatian Anda dan rasa senang Anda apabila mereka kembali membeli pada Anda. Berikan Layanan Terbaik Meski terkesan sederhana dan sudah sering di bahas, namun memberikan layanan terbaik memang menjadi cara terbaik untuk mempertahankan konsumen Anda. Berikan mereka layanan terbaik dan luar biasa sehingga mereka tidak akan melupakannya. Cara ini juga sekaligus akan mendatangkan Anda konsumen baru secara gratis. Sebab konsumen lama akan menjadi royal pada perusahaan dengan menceritakan dan merekomendasikan perusahaan Anda tanpa diminta kepada kerabat atau kenalannya. Oleh sebab itu penting untuk memberikan layanan terbaik dan komitmen untuk mempertahankannya. Ini akan menjadi investasi yang akan menguntungkan Anda. Nah, sampai di sini pembahasan terkait customer retention sekaligus tips mempertahankan pelanggan khusus untuk Anda. Retention adalah cara terbaik untuk meningkatkan profit perusahaan Anda. Ingatlah bahwa mencari konsumen baru adalah hal yang penting, akan tetapi mempertahankan dan memelihara pelanggan lama jauh lebih penting dan urgent untuk dilakukan dan akan membawa keuntungan untuk masa mendatang. Selain menghemat biaya untuk pemasaran dan iklan. Yang juga penting adalah bagaimana mempertahankan pelanggan Anda dengan empat cara di atas. Pelayanan terbaik menjadi kuncinya, karena dengan begitu pelanggan Anda akan tetap setia pada perusahaan Anda sekaligus memiliki kemungkinan besar mendatangkan pelanggan baru untuk Anda. Terima kasih telah membaca hingga akhir, sampai berjumpa di artikel berikutnya hanya di situs Markey. Semoga bermanfaat. Jasa Pembuatan Aplikasi, Website dan Internet Marketing PT APPKEY PT APPKEY adalah perusahaan IT yang khusus membuat aplikasi Android, iOS dan mengembangkan sistem website. Kami juga memiliki pengetahuan dan wawasan dalam menjalankan pemasaran online sehingga diharapkan dapat membantu menyelesaikan permasalahan Anda.Selainmemastikan pertumbuhan ekonomi dengan stabilitas keuangan, risk-sharing juga mempromosikan keuangan inklusif melalui pembinaan peluang kewirausahaan untuk semua segmen masyarakat. Menurut Askari and Krichene (2014), keuangan konvensional, yang berbasis bunga dan penciptaan uang melalui pengganda kredit, telah merusak kapasitas ekonomi
Ilustrasi menerapkan retention channel. Foto channel adalah salah satu dari beberapa jenis channel online dalam digital marketing. Kanal ini biasanya dimanfaatkan perusahaan untuk mendorong pelanggan agar bertransaksi studi dalam Harvard Business Review mencatat bahwa Retention channel mendorong pelanggan bertransaksi kembali sebanyak 5 persen dan meningkatkan profit sebanyak 25 sampai 95 mempertahankan pelanggan lama bisa membuat perusahaan memperoleh keuntungan lebih tinggi dibanding mencari pelanggan baru. Maka dari itu, retention channel berperan penting dalam kesuksesan bisnis jangka untuk dapat melihat hasil penerapan channel online ini dibutuhkan waktu yang tidak sebentar, yakni sekurang-kurangnya enam Retention ChannelIlustrasi menerapkan retention channel. Foto PixabayMerujuk situs Sendgrid, beberapa contoh retention channel yang populer adalah email marketing dan push notification. Berikut penjelasannya masing-masing1. Email marketingEmail marketing merupakan jenis digital marketing channel yang sudah ada sejak dahulu dan telah digunakan banyak perusahaan untuk mempromosikan sebuah produk penerapannya, pengunjung situs web menuliskan email miliknya pada kolom berlangganan. Kemudian perusahaan akan mengirimkan informasi layanan, atau memperkenalkan produk baru, hingga memberikan penawaran Push notificationPush notification adalah suatu notifikasi atau pemberitahuan yang dikirimkan perusahaan ke pengguna aplikasinya. Pemberitahuan ini akan diterima pengguna yang mengaktifkan mode notifikasi pada aplikasi ini bertujuan untuk menjangkau semua pengguna aplikasi, baik pengguna baru maupun pengguna lama. Dengan menerapkan push notification, kesempatan untuk dibaca pengguna aplikasi akan lebih notifikasi melalui aplikasi secara langsung juga akan menghindarkan pengguna dari kemungkinan terganggu akibat banyaknya notifikasi yang masuk ke ponsel Penerapan Retention Channel untuk Tingkatkan ProfitIlustrasi menentukan strategi penerapan retention channel. Foto PixabayBerikut strategi penerapan retention channel untuk meningkatkan profit perusahaan dikutip dari buku Digital Marketing An Overview karya Subject Mengajak pelanggan membuat akunDengan membuat akun, pelanggan akan lebih mudah saat membeli ulang atau berganti produk. Di sisi lain, hal ini juga memudahkan perusahaan mengetahui kebutuhan pelanggan secara spesifik berdasarkan riwayat pembelian yang Membangun komunikasi personalJangan gunakan kata âpelangganâ untuk menyapa pelanggan melalui email atau push notification. Upayakan untuk menyebut nama pelanggan secara spesifik dalam setiap komunikasi bisnis yang dilakukan. Hal ini bertujuan untuk membangun komunikasi Melakukan up selling dan cross sellingUp selling adalah menawarkan produk dengan harga lebih mahal, tetapi dengan kualitas lebih besar. Sedangkan, cross selling adalah mengajak pelanggan membeli produk lain yang masih berhubungan dengan produk awal yang Meminta feedback customerFeedback dapat dimaknai sebagai bentuk ekspresi customer experience yang menjadi indikator kepuasan pelanggan. Umpan balik tersebut akan membantu perusahaan menciptakan produk yang lebih baik. Namun, yang lebih penting, feedback juga mampu membangun keterlibatan engagement.Hal tersebut karena pelanggan akan merasa terlibat dengan perkembangan bisnis. Jika perusahaan merespons feedback dengan menciptakan produk yang diminta, pelanggan pun akan semakin percaya ke bisnis Memanfaatkan review dari pelangganMasih tentang poin sebelumnya, meminta feedback juga bisa membuat para pebisnis mengetahui apakah lebih banyak mendapat umpan balik positif atau sebaliknya. Apa itu retention channel?Bagaimana cara kerja email marketing?Apa keuntungan menerapkan push notification?
pukBFO.
